Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Rasko Service, Inhaber Sladjan Raskovic, Am Hennsee 16, 60386 Frankfurt am Main(nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem Auftraggeber über Dienstleistungen im Bereich Gebäudereinigung, Hausmeisterservice, Gartenpflege, Kleinreparaturen sowie Objektbetreuung.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

Anfragen über das Kontaktformular, per Telefon, E-Mail oder WhatsApp stellen noch kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Auftragnehmer ein schriftliches Angebot unterbreitet und der Auftraggeber dieses ausdrücklich annimmt, per E-Mail, WhatsApp oder Unterschrift.

Bei regelmäßigen Leistungen (z. B. wöchentliche Reinigung, Hausmeisterpauschale) gilt der Rahmenvertrag als Vertragsgrundlage für alle Einzeleinsätze.

§ 3 Leistungserbringung

Der Auftragnehmer erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig und fachgerecht. Vereinbarte Termine werden eingehalten; bei unvorhergesehenen Ereignissen (Krankheit, Unfall, höhere Gewalt) wird der Auftraggeber unverzüglich informiert und ein Ersatztermin angeboten.

Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen durch qualifizierte Subunternehmer oder Mitarbeiter erbringen zu lassen. Die Verantwortung gegenüber dem Auftraggeber verbleibt beim Auftragnehmer.

Der Auftraggeber stellt sicher, dass die Räumlichkeiten oder Flächen zum vereinbarten Termin zugänglich sind und notwendige Voraussetzungen (Strom, Wasser, freier Zugang) gegeben sind. Wartezeiten von mehr als 30 Minuten, die der Auftragnehmer nicht zu vertreten hat, werden zum vereinbarten Stundensatz berechnet.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die im schriftlichen Angebot ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese ausgewiesen wird.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) berechnet.

Bei einmaligen Aufträgen über 500 €, etwa einer Grundreinigung, ist eine Anzahlung von 30 % des Auftragswertes vor Leistungsbeginn fällig, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Für laufende Reinigung gilt keine Anzahlung.

§ 5 Stornierung und Kündigung

Einmalige Aufträge können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Bei späterer Stornierung werden 50 % des vereinbarten Preises als Ausfallentschädigung berechnet. Bei Stornierung am Einsatztag selbst oder bei Nichteinlass werden 80 % berechnet. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Rahmenverträge für regelmäßige Leistungen können von beiden Seiten mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende in Textform (z. B. per E-Mail) gekündigt werden, sofern keine abweichende Laufzeit vereinbart wurde.

§ 6 Mängelanzeige und Nachbesserung

Mängel bitten wir möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung anzuzeigen (E-Mail oder WhatsApp mit Foto), damit wir sie schnell beheben können. Der Auftragnehmer ist berechtigt und verpflichtet, nachzubessern. Die Nachbesserung erfolgt zeitnah, in der Regel beim nächsten Einsatz.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 7 Haftung

Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die durch sein Personal bei der Leistungserbringung verursacht werden, im Rahmen seiner Betriebshaftpflichtversicherung. Der Versicherungsnachweis wird auf Anfrage vorgelegt.

Für Schäden durch höhere Gewalt, unzureichende Zugangsbedingungen oder durch den Auftraggeber bereitgestellte Materialien wird keine Haftung übernommen.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Dies gilt nicht bei Personenschäden sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher (§ 13 BGB) haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen (z. B. per E-Mail, Telefon oder WhatsApp geschlossen) ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss, ohne Angabe von Gründen.

Widerrufsbelehrung:

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns (Rasko Service, Sladjan Raskovic, Am Hennsee 16, 60386 Frankfurt am Main, Tel.: +49 176 25664918, E-Mail: info@raskoservice.de) mittels einer eindeutigen Erklärung Ihre Entscheidung mit, diesen Vertrag zu widerrufen (z. B. per Brief, Telefon oder E-Mail). Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen: Ihr Widerrufsrecht erlischt mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag muss diese Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger erfolgen, zum Beispiel per E-Mail (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB). Für bereits erbrachte Teilleistungen schulden Sie eine anteilige Vergütung.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Rasko Service, Sladjan Raskovic, Am Hennsee 16, 60386 Frankfurt am Main, E-Mail: info@raskoservice.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

§ 9 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Frankfurt am Main, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.